計算された顧客生涯価値

チャーンで割ることで、期待される顧客生涯を自然にモデル化できます。月間チャーン5%は、平均20ヶ月の顧客生涯を意味します。固定期間ではロングテール顧客を過小評価し、ショートテール顧客を過大評価します。チャーンベースの計算式が標準であるのには理由があります。

はい、サブスクリプション、マーケットプレイス、コンシューマーSaaSなど、あらゆる循環収益モデルに適用できます。一度きりの購入ビジネスの場合、LTVは取引あたりの総利益に期待される取引回数を掛けたものになります。計算方法は異なりますが、近いうちに一度きりの購入モデル向けのバリアントを追加します。

過去12ヶ月の平均を使用してください。コホートベースのチャーンの方が正確ですが、計算が難しいです。投資家は、方法が一貫していれば、どちらでも受け入れます。

価格帯によります。SMB SaaS：LTV 2,000ドルから10,000ドルが一般的です。ミッドマーケット：10,000ドルから50,000ドル。エンタープライズ：50,000ドル以上。絶対的な数値よりもLTV/CAC比率とペイバック期間が重要です。

3つのレバーがあります：ARPUの増加（アップセル、価格設定）、粗利益率の増加（売上原価の削減）、またはチャーンの削減（オンボーディング、リテンションの改善）。ほとんどのSaaSスタートアップでは、チャーン削減がLTVに最も大きな影響を与えます。