고객 평생 가치, 계산됨

이탈률로 나누면 예상 고객 수명을 자연스럽게 모델링합니다. 월 5% 이탈률은 평균 20개월 수명을 의미합니다. 고정 기간은 장기 고객을 과소평가하고 단기 고객을 과대평가합니다. 이탈률 기반 공식이 표준인 데에는 이유가 있습니다.

예, 모든 반복 수익 모델에 적용됩니다: 구독, 마켓플레이스, 소비자 SaaS. 일회성 구매 비즈니스의 경우 LTV는 거래당 총이익에 예상 거래 횟수를 곱한 값입니다. 다른 계산 방식이며, 곧 일회성 변형을 추가할 예정입니다.

지난 12개월 평균을 사용하세요. 코호트 기반 이탈률이 더 정확하지만 계산하기 어렵습니다. 투자자는 방법이 일관되는 한 둘 다 수용합니다.

가격대에 따라 다릅니다. SMB SaaS: $2,000~10,000 LTV가 일반적입니다. 중간 시장: $10,000~50,000. 엔터프라이즈: $50,000 이상. 절대적인 수치보다 LTV/CAC 비율과 회수 기간이 더 중요합니다.

세 가지 방법이 있습니다: ARPU 증가(업셀, 가격 책정), 총마진 증가(COGS 감소) 또는 이탈률 감소(더 나은 온보딩, 유지). 대부분의 SaaS 스타트업에서 이탈률 감소가 LTV에 가장 큰 영향을 미칩니다.